業務工作原來有這些！ | 業務都在做什麼？揭密 | 業務種類超多，你知道嗎？

最近很多朋友在問「業務有哪些」選擇，其實業務工作種類比想像中更豐富，不只是我們常聽到的保險或直銷那麼簡單。業務工作可以說是各行各業都需要的角色，從傳統產業到科技新創，每個公司都需要有人把產品或服務推廣出去。今天就來分享幾個常見的業務類型，讓想從事這行的朋友有更清楚的概念。

首先最常見的就是B2C業務，也就是直接面對消費者的銷售工作。像是百貨公司專櫃人員、汽車銷售員、房仲業務都屬於這類。這類型業務通常需要很好的親和力，要能夠快速跟陌生人建立信任感。再來是B2B業務，主要對接企業客戶，像是辦公室設備、原物料、軟體系統的銷售。這類業務更需要專業知識和長期關係經營，一個案子可能要跟好幾個月。

另外這幾年很夯的科技業務也值得注意，像是SaaS（軟體即服務）業務、雲端服務業務等。這類業務通常要懂技術術語，客戶可能是公司的IT部門或高階主管。還有一種是海外業務，負責開發國際市場，需要外語能力和對不同文化的理解。

這邊整理幾個主要業務類型的比較：

除了這些，還有很多特殊領域的業務工作，像是醫療器材業務需要相關專業背景，奢侈品業務要對時尚產業有敏感度。業務工作的共通點就是都需要抗壓性和解決問題的能力，畢竟每天面對的客戶需求和挑戰都不一樣。有些業務要跑外面拜訪客戶，也有些是透過電話或網路就能完成銷售，工作型態其實很多元。

想踏入業務這行的朋友，可以根據自己的興趣和專長來選擇適合的領域。像是喜歡與人互動的可以考慮B2C，擅長分析數據的或許適合科技業務。每個業務領域都有不同的發展路徑和學習重點，重要的是找到符合自己特質的方向。

業務到底要做哪些事？新手必看工作內容解析

剛踏入業務這行的新鮮人，是不是常常覺得工作內容很模糊？其實業務工作比想像中更豐富多元，不只是跑客戶、賣產品那麼簡單。今天就來幫大家拆解業務的日常，讓新手也能快速掌握重點！

業務的工作可以分成「客戶開發」、「關係維護」和「行政作業」三大塊。客戶開發是最基礎也最重要的，包含陌生開發、產品介紹、報價議價等。這部分最需要膽量跟溝通技巧，因為你永遠不知道下一通電話會遇到什麼樣的客戶。關係維護則是長期經營，像是定期拜訪、節日問候、處理客訴，這些細節往往決定客戶會不會繼續跟你合作。

行政作業雖然比較枯燥，但卻是業務不可或缺的一環。每天要填寫客戶拜訪紀錄、業績報表，還要參加公司內部的銷售會議。這些文書工作雖然煩瑣，但能幫助你系統化整理客戶資料，長期下來會發現對業績提升很有幫助。

業務工作的節奏很快，常常需要同時處理多件事情。早上可能還在跟新客戶介紹產品，下午就要處理舊客的緊急訂單，晚上還要回辦公室趕報告。這種多工處理的能力，是資深業務跟新手的最大差別。建議新手可以隨身帶本筆記本，把每天的工作重點和客戶需求都記錄下來，才不會手忙腳亂。

為什麼業務工作這麼重要？帶你瞭解背後關鍵，其實業務就像一家公司的血液，沒有業務的流動，整個組織就會失去活力。你可能會覺得業務就是一直打電話、拜訪客戶很辛苦，但其實這份工作背後影響的可不只業績數字那麼簡單，它關係到整個公司的生存與發展。

業務工作最直接影響的就是公司的營收，沒有業務人員在前線衝鋒陷陣，再好的產品也賣不出去。但你可能不知道，業務同時也是市場情報的第一線偵察兵，他們每天接觸客戶，最能掌握市場動態和客戶需求。這些寶貴的資訊傳回公司，往往能讓產品開發和行銷策略更精準。就像我們常說的”客戶要什麼，我們就給什麼”，但誰來告訴我們客戶要什麼？就是這些天天在外面跑的業務啊！

業務人員的角色其實很全方位，他們不只是賣東西而已。想想看，當客戶對產品有疑問或遇到問題時，第一個找的就是業務。這時候業務的處理方式，直接影響客戶對公司的信任度。好的業務能讓客戶覺得”這間公司真可靠”，不好的業務可能讓客戶從此不再往來。所以說，業務其實是公司最好的活廣告，他們的專業度和服務態度，往往比花大錢打廣告還有用。

很多人以為業務就是靠一張嘴吃飯，但其實真正厲害的業務都是很用功的。他們要懂產品、懂市場、懂客戶心理，甚至要懂一點技術。因為現在的客戶都很精明，隨便呼嚨是行不通的。而且業務還要會觀察，從客戶的辦公室擺設、說話方式，到產業動態都要留意，這些細節往往就是成交的關鍵。所以說，業務工作真的不簡單，它需要的是全方位的專業能力。

業務人員每天都在忙什麼？真實工作日常大公開

大家常說業務工作時間彈性，但你知道他們實際都在忙些什麼嗎？今天就來揭開這個神秘面紗！其實業務人員的生活比想像中更充實（或者說更忙碌），從早到晚都在處理各種大小事，絕對不是只有陪客戶吃飯聊天這麼簡單。

首先，業務人員每天最重要的工作就是開發新客戶和維護舊客戶。你可能會看到他們整天在外面跑，其實是在拜訪客戶、參加商展或是在咖啡廳談生意。別以為只是單純聊天，事前要做很多功課，包括研究客戶需求、準備提案資料，有時候還要熬夜做簡報。

業務人員的日常行程表大概長這樣：

除了這些固定行程，業務人員還要隨時應付突發狀況。比如客戶臨時改需求要重做報價、產品出問題要趕去現場處理，或是突然被叫去參加重要會議。有時候連上廁所都要小跑步，因為電話隨時會響，可能是大客戶打來詢價。

另外很多人不知道的是，業務人員下班後還有很多「隱形工時」。要整理客戶資料、研究市場趨勢、學習新產品知識，甚至還要經營社群媒體維持客戶關係。週末可能還要參加客戶的活動，可以說是24小時待命狀態。所以下次看到業務朋友在滑手機，別以為他在偷懶，很可能是在回客戶的LINE訊息呢！